Администратор СПА

Обязанности администратора спа‑комплекса:

встречать гостей, консультировать по услугам и программам, помогать с выбором процедур;

вести запись и управлять расписанием, избегать накладок по кабинетам и мастерам;

контролировать готовность кабинетов, чистоту зон и наличие расходников (полотенца, халаты, косметика и пр.);

следить за соблюдением санитарных и противопожарных норм, безопасностью в зонах с водой и в термальных помещениях;

координировать работу мастеров, банщиков, терапевтов, контролировать стандарты сервиса;

принимать оплату, работать с кассой и платёжными системами, оформлять возвраты и переносы;

вести отчётность по выручке, количеству гостей, остаткам материалов, проводить инвентаризацию

Контакт 89819451399

работать с обращениями и конфликтами гостей, фиксировать инциденты, при необходимости взаимодействовать с руководством;

информировать о спецпредложениях, оформлять абонементы и сертификаты, поддерживать базу постоянных клиентов;

взаимодействовать со смежными службами (ресепшен, горничные, ресторан и др.), если спа входит в состав комплекса.